Conditions d'Utilisation

Table des matières:

Dispositions générales
Clauses applicables
Accord intégral
Mineurs
Informations générales relatives aux commandes
Prix
Droit de Crocs de refuser une commande et d'annuler un achat
Livraisons et retours
Garantie
Absence de garantie
Limitation de responsabilité
Rappel
Force Majeure
Droits de propriété intellectuelle
Droit et juridiction applicables
Termes et conditions des promotions
Propriété des produits

Dispositions générales

Merci de votre visite sur www.crocs.fr (ci-après le « site Web »). Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions générales ») sont applicables à tous les achats de produits sur ce site Web. siège social à Planeetbaan 4, 2132 HZ Hoofddorp, Pays-Bas, enregistrée auprès de la Chambre de Commerce d'Amsterdam (Pays-Bas) sous le numéro 27276812, et dont le numéro de TVA est 814 339 323 B01. Crocs Europe B.V. est une filiale de Crocs Inc., sise à 13601 Via Varra Broomfield, Colorado 80020, États-Unis d'Amérique (ci-après dénommées collectivement « Crocs »).

Conformément à la législation relative à la responsabilité élargie du producteur et à l’Article L.541-10-13 du Code de l’environnement, Crocs dispose, pour les produits qu’elle distribue, d’un identifiant unique pour chacune des filières suivantes :
IDU textile, linges, chaussures (Refashion) : FR270408_11JEKB
IDU emballages (Citéo) : FR270408_01VDIH

Les termes « Crocs », « nous », « notre » et « nos » utilisés dans les présentes Conditions générales font référence à Crocs et à ses filiales, à ses divisions, à ses succursales, ainsi qu’aux sociétés affiliées ou aux entreprises dont Crocs est copropriétaire ou dont Crocs partage le contrôle.

Les termes « vous » et « votre » utilisés dans les présentes Conditions générales désignent toute personne achetant des produits sur/par le biais de ce site Web.

Le présent site Web ainsi que son contenu sont exclusivement destinés à un usage privé et non commercial de votre part. Toute utilisation de ce site Web ou de son contenu qui ne serait pas personnelle et non commerciale est interdite.

Clauses applicables

L'achat de produits sur ce site Web est soumis à toutes les lois et réglementations en vigueur ainsi qu'aux présentes Conditions générales. Vous acceptez sans restriction ni réserve les présentes Conditions générales qui constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Crocs dès que :

(a) vous commandez des biens par le biais de ce site Web ;
(b) vous payez les biens commandés ;
(c) vous recevez tout ou partie des biens commandés ou
(d) vous acceptez les présentes Conditions générales de quelque manière que ce soit.

Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions générales, veuillez quitter ce site Web.

Les Conditions générales les plus récentes seront postées sur ce site Web et nous vous conseillons de les consulter systématiquement avant d'utiliser ce site Web afin de vous assurer que vous êtes au fait des Conditions générales qui régissent votre accès à ce site Web. Si vous ne pouvez pas accéder aux Conditions générales via Internet, nous pouvons vous transmettre une copie des Conditions générales les plus récentes par e-mail sur simple demande. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'une des adresses suivantes :

[email protected] (en anglais)
[email protected] (en allemand)
[email protected] (en anglais)
[email protected] (en français)
[email protected] (en néerlandais)
[email protected] (en anglais)

Accord intégral

Les présentes Conditions générales (ainsi que notre Politique de Confidentialité et nos Conditions d'Utilisation, qui sont expressément référencées dans les présentes et peuvent être consultées sur ce site Web) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous pour l'utilisation de ce site Web et aucune affirmation, aucune déclaration ou incitation orale ou écrite non contenue dans les présentes ne pourra lier aucune des parties à cet accord. Sauf accord exprès écrit d’un membre de la direction de Crocs, nous ne serons pas liés par des conditions générales supplémentaires ou distinctes. Aucun autre représentant n'est habilité à renoncer à l’application des présentes conditions ou à les altérer, à les modifier ou à y ajouter des clauses. Avant d'utiliser ce site Web, veuillez lire attentivement l'ensemble de ces documents.

Mineurs

Ce site Web est un site commercial et d’affaires. En tant que tel, il ne peut être utilisé par des enfants ou des mineurs de moins de 18 ans sans l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur. De plus, vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour effectuer un achat sur ce site Web.

Informations générales relatives aux commandes

Vous pouvez passer commande 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Nous ne pouvons traiter une commande que si l'adresse de livraison indiquée correspond à une adresse personnelle ou une adresse de bureau dans l'un des pays que nous desservons. Vous trouverez ici la liste des pays que nous desservons.

Pour passer une commande, vous devez cliquer sur le bouton « Poursuivre » sur la page de votre panier, puis sur « Paiement » après avoir renseigné votre adresse de livraison. Lorsque vous cliquez sur le bouton « Valider » de la page de paiement, votre commande nous est transmise et réapparaît à l'écran. Dès que nous recevons votre commande, un accusé de réception vous est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail que vous avez spécifiée lors du processus de commande. Cet e-mail contient votre numéro de commande et les détails de vos achats. Le contrat d'achat est alors conclu. Nous nous réservons le droit de refuser votre commande ou d'annuler le contrat d'achat.

Lorsque vous nous transmettez votre commande, nous nous réservons le droit d'effectuer certaines vérifications avant de la traiter, notamment la vérification de votre adresse et de votre solvabilité. En soumettant votre commande, vous acceptez ces vérifications.

Prix

Les prix des produits présentés sur ce site Web incluent la TVA. Lorsque vous ajoutez un produit à votre panier, la TVA en vigueur dans le pays de destination des produits est ajoutée au montant de l'achat.

Des frais d'expédition sont facturés par commande. Le montant exact de ces frais dépend du pays de destination de la commande. Vous trouverez ici plus de détails sur les tarifs en vigueur par pays. La TVA, les frais d'expédition et autres taxes, commissions ou frais de quelque nature que ce soit imposés par une quelconque administration gouvernementale s’ajouteront au montant total de vos achats.

Les prix indiqués sur le site Web sont sujets à modification. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis. Les prix affichés sur le site Web à un moment donné ne sont valables qu’à ce moment.

Bien que le site Web ait été élaboré avec soin, il est possible que les informations tarifaires fournies contiennent des erreurs. Nous ne sommes en aucun cas liés par notre offre et nous nous réservons le droit d'annuler vos achats en cas d'erreurs d'intitulé, de prix ou autres dans les informations contenues sur le site Web.

Droit de Crocs de refuser une commande et d'annuler un achat

Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou d'annuler un contrat d'achat, quelle qu'en soit la raison. Cela peut notamment être le cas lorsque :

(a) le(s) produit(s) n'est (ne sont) pas disponible(s) et/ou en stock ;
(b) nous avons des raisons de penser que vous passez commande à des fins de revente (que vous êtes un revendeur et non un consommateur ordinaire) ;
(c) les informations de facturation que vous avez fournies sont erronées ou ne peuvent être vérifiées ;
(d) votre paiement n'a pas été confirmé/autorisé par notre service de confirmation de paiement automatique ;
(e) le prix affiché pour le(s) produit(s) était erroné ou
(f) nous ne pouvons pas vous livrer à l'adresse indiquée.

Livraisons et retours

Si, après avoir accepté la livraison, vous n’êtes pas satisfait des articles commandés (si la couleur ou la taille ne vous convenaient pas, par exemple), vous avez la possibilité de nous les retourner dans les 30 jours calendaires suivant leur réception. Ces articles doivent nous être renvoyés intacts. Si les articles ne sont pas retournés en raison de leur état défectueux (ou d'un problème de qualité), nous vous demanderons de régler les coûts de livraison et de retour du produit à Crocs. Tous les retours doivent être adressés à notre entrepôt basé au Pays-Bas.

Pour faciliter le retour des produits, nous vous prions d'utiliser (a) l'Autorisation de Retour de Marchandises (« RMA »). La RMA est accompagné d'une étiquette RMA et d’un numéro RMA. La RMA nous aide à traiter correctement votre retour (grâce au numéro RMA). Pour obtenir votre RMA :

(a) Si vous possédez un compte client, identifiez-vous. Vous verrez à côté des détails de votre commande la possibilité de demander un numéro de RMA dans les 30 jours suivant la livraison ;
(b) Si vous n’avez pas de compte client, rendez-vous sur la page « Politique de retour » dont le lien figure au bas du site Web sur lequel vous avez passé commande. Sous « Demande de retour », indiquez votre numéro de commande et le nom utilisé pour la facturation, conformément aux informations indiquées sur votre confirmation de commande. Vous verrez alors s’afficher les détails de votre commande et pourrez sélectionner les produits que vous souhaitez retourner ;
(c) Vous recevrez ensuite par e-mail une étiquette RMA. Veuillez nous renvoyer l'article en question à l'aide de cette étiquette (de retour) RMA ;
(d) Dès réception des articles, nous procéderons au remboursement intégral du prix des articles retournés ainsi que des frais de port initiaux. Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant l'annulation de l'achat.

Produits défectueux

Les produits doivent être vérifiés à la livraison. S'il s'avère que les produits, au moment de leur livraison, sont endommagés ou présentent un quelconque autre vice de matériau ou de fabrication, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail afin de nous en spécifier les détails. Dans pareille circonstance, nous vous rembourserons bien entendu le prix d’achat, les frais de port initiaux, ainsi que les frais de port éventuels que vous aurez à avancer pour retourner votre achat à Crocs. Si vous préférez, nous pourrons remplacer le produit. En cas de problème ou question, n'hésitez pas à contacter le service client.

Garantie

La garantie des Produits Crocs couvre les vices de matériaux et de fabrication pendant une période de 90 jours à compter de la date de livraison des produits. Si certains produits vous semblent présenter des vices de matériaux et de fabrication, veuillez les photographier et en avertir immédiatement le service client. Si, sur la base de ces photos, les produits devaient être jugés défectueux en raison d'un vice de matériau ou de fabrication, ils seront réparés, remplacés ou leurs prix d'achat et frais de port initiaux seront remboursés. La garantie énoncée dans le présent article n'affecte en rien vos droits émanant des lois applicables en matière de vente de biens de consommation.

Absence de garantie

Exception faite des dispositions de la section 9, tous les produits sont livrés « en l'état ». Crocs ne fait aucune déclaration ni n'offre aucune garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite ou légale, y compris mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande, d'absence de violation d’un règle ou d’un droit quelconque ou d'adéquation aux fins d'un usage particulier. Personne (ni un agent, ni un revendeur, ni un représentant de Crocs) n'est autorisé à prendre un engagement ou à offrir une garantie quelconque sur les produits, si ce n'est à vous renvoyer à la présente garantie, et vous reconnaissez et acceptez ne pouvoir bénéficier d’aucune autre garantie ou d’aucun autre engagement.

Limitation de responsabilité

Crocs ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, incidents ou conséquents de quelque type que ce soit résultant d'une violation d'une garantie quelconque ou autre. Notre responsabilité globale à votre égard, découlant de votre commande ou liée à celle-ci de quelque façon que ce soit, et la transaction à conclure en conséquence ou en vertu des présentes Conditions générales, ne pourra en aucun cas excéder le montant total déboursé par vous pour les produits achetés. Pour éviter toute ambiguïté, aucune des clauses contenues dans les présentes ne limitera la responsabilité de Crocs en cas de décès ou de blessures découlant de sa négligence ou d'une déclaration frauduleuse.

Rappel

You will cooperate fully with us and will provide all reasonable assistance in the event we recall any product(s). You shall notify us immediately if you know or suspect there is a possibility of products becoming or needing to become the subject of a recall.

Force majeure

Crocs ne pourra être tenu responsable des dommages éventuels résultant d'un retard ou d'un défaut de livraison découlant d'un cas de force majeure, d'un acte de votre part, d'un embargo ou de toute autre action, réglementation ou requête gouvernementale, d'un incendie, d'un accident, d'une coupure de courant, d'une grève, d'un ralentissement d'activité ou de toute autre difficulté en matière de main-d'œuvre, d'une guerre, d'une émeute, d'un acte terroriste, d'un retard de transport, d'un manquement des transporteurs publics, de l'impossibilité d'obtenir la main-d'œuvre, les matériaux ou les unités de fabrication nécessaires ou, sans limiter ce qui précède, de tout autre retard sur lequel Crocs n'a aucun contrôle. Pour tout retard de ce type, la date de livraison approximative indiquée doit être reportée d'une période égale au temps perdu en raison du retard. Pour tout autre retard et en cas d'incapacité de Crocs à vous livrer pour quelque raison que ce soit, votre seul et unique recours sera d'annuler votre commande de produits après en avoir avisé Crocs par écrit.

Droits de propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le logo Crocs et l'ensemble des noms de produit, en-têtes de page, graphiques personnalisés, icônes, marques commerciales, marques de service et logos apparaissant sur ce site Web sont des marques de service, des marques commerciales (déposées ou non) et/ou des habillages commerciaux de Crocs (ci-après les « marques »). Toutes les autres marques commerciales, noms de produit, noms d'entreprise, logos, marques de service et/ou habillages commerciaux mentionnés, affichés, cités ou indiqués sur le site Web sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Vous n'êtes pas autorisé à représenter ou à utiliser les marques de quelque façon que ce soit sans notre autorisation écrite préalable. Vous n'êtes pas autorisé à représenter ou à utiliser les marques commerciales, noms de produit, noms d'entreprise, logos, marques de service et/ou habillages commerciaux de tiers sans leur autorisation écrite préalable.

Vous ne devez en aucun cas falsifier, altérer, porter atteinte à ou modifier de quelque façon que ce soit l'une quelconque des marques apposées sur les produits. Nous conservons tous les droits de propriété intellectuelle sur les produits et vous vous engagez à ne rien entreprendre qui pourrait être dommageable pour, porter atteinte à ou nuire de quelque façon que ce soit aux droits de propriété intellectuelle de Crocs et/ou à la valeur de ces droits. Excepté tel qu'autorisé dans les présentes, toute utilisation ou tout usage abusif des marques ou autres marques commerciales, noms de produit, noms d'entreprise, logos, marques de service et/ou habillages commerciaux ou de tout autre matériel contenu dans les présentes est formellement interdit.

Droit et juridiction applicables

Les présentes Conditions générales et les transactions régies par ces dernières doivent être exclusivement régies et interprétées conformément au droit néerlandais. L'application de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est explicitement exclue.

Tout litige en rapport avec ou découlant des présentes Conditions générales et/ou de toute transaction régie par les présentes Conditions générales sera exclusivement soumis au tribunal compétent d'Amsterdam, Pays-Bas.

Si vous avez la moindre question concernant les présentes Conditions générales, veuillez contacter le service client.

Vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante :

Crocs Europe B.V.
PO BOX 3013
2130 KA Hoofddorp
The Netherlands

Termes et conditions des promotions

(a) Toute commande passée avant ou après la période de promotion ne pourra bénéficier de la promotion ;
(b) aucune promotion ne peut être cumulée à une autre promotion ;
(c) Crocs se réserve le droit d'annuler une promotion à tout moment ;
(d) Crocs se réserve le droit de prolonger la période d'une promotion ;
(e) pour toute question, veuillez contacter notre service client.

Propriété des produits

La propriété de tout produit commandé par l'intermédiaire du présent site Web vous sera transférée dès réception par nos services de la totalité du paiement.

Politique de confidentialité Crocs.fr

Date d’effet de cette version : 17 Mars 2021

Merci de visiter crocs.com, dont la boutique en ligne Crocs. Ce site Web est géré par Crocs Europe B.V, (ci-après : "Crocs" ou "nous" ). Cette Politique de confidentialité décrit notre façon de gérer vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web.

Nous comprenons vos préoccupations concernant la confidentialité et voulons vous assurer que Crocs prend les questions de vie privée au sérieux. C’est pour cela que nous menons cette Politique de confidentialité expliquant nos pratiques en ligne concernant vos informations et les choix dont vous disposez concernant la collecte et l’utilisation de vos informations, dont vos données personnelles, relatives à notre site Web, Crocs.fr.

Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité, vous pouvez les adresser à [email protected].

Quels types d’informations sont collectées par Crocs ?

Informations que vous fournissez manuellement. Nous collectons les informations, dont les données personnelles, que vous fournissez manuellement (en utilisant votre clavier, votre écran tactile et/ou votre souris) lorsque vous utilisez notre site Web. À plusieurs endroits sur notre site Web, nous pouvons demander certaines données personnelles, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre e-mail, votre adresse de facturation ou de livraison. Vous pouvez choisir de fournir des données personnelles pour accéder à notre site Web, ou utiliser certaines fonctionnalités ou services, comme lors d’un achat, en vous inscrivant au site Web, en participant à un concours ou un tirage au sort, en remplissant un questionnaire ou en fournissant un avis. Quand cela est possible, nous indiquons les champs qui doivent être renseignés, et ceux qui sont facultatifs. Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir d’informations.Si vous choisissez de ne pas fournir d’informations, cependant, vous pourriez ne pas pouvoir accéder au site Web ou utiliser un service en particulier ou une fonctionnalité.

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Complément d’informations sur la publicité « Propriétaire »

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Cookies fournis par des tiers

Outre les cookies que nous plaçons sur votre ordinateur via notre site Web, certains tiers peuvent placer des cookies pour diverses raisons. Par exemple, nous utilisons Google Analytics, un outil d’analyse Internet nous aidant à comprendre comment les visiteurs agissent sur notre site Web. Pour en savoir plus sur Google Analytics, cliquez ici. Nous participons également au Salesforce Audience Studio, pour mieux comprendre votre utilisation avec vos différents appareils de notre site Web et de nos applications, et pour vous fournir des informations commerciales et des promotions sur-mesure. Cliquez ici pour savoir comment Salesforce fonctionne. D’autres tiers peuvent placer des cookies sur votre ordinateur afin de suivre votre comportement en ligne sur des sites Web non-affiliés, et pour proposer des publicités ciblées sur notre site Web ou sur d’autres sites Web.

Vous avez plusieurs options concernant la collecte d’informations par des tiers sur notre site Web. Par exemple, si vous ne souhaitez pas que des informations concernant votre visite sur notre site Web soient transmises à Google Analytics, vous pouvez télécharger une extension de désactivation pour navigateur en cliquant ici. Veuillez noter que l’extension n’empêche par les informations d’être envoyées à Crocs.

En outre, si vous voulez désactiver la collecte d’informations basées sur les centres d’intérêt par certaines entités durant vos visites sur notre site Web ou sur d’autres sites Web, veuillez cliquer ici. Vous serez redirigé(e) vers un site Web développé par l’industrie contenant des mécanismes permettant de choisir chaque entité listée habilitée à collecter et utiliser les données à des fins publicitaires comportementales. Il se peut que certains tiers collectant des informations basées sur les centres d’intérêt sur notre site Web ne participent pas au site Web de désactivation développé par l’industrie. Dans ce cas la meilleure façon d’éviter le suivi de vos comportements en ligne par des tiers est le paramétrage de votre navigateur et l’effacement des cookies.Veuillez noter que le mécanisme de désactivation développé par l’industrie décrit ci-dessus est spécifique à chaque périphérique. Si vous souhaitez désactiver la collecte d’informations basées sur les centres d’intérêt par les entités participantes sur tous les périphériques, vous devez visiter la page de désactivation sur chaque périphérique.

Notre utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons via notre site Web aux fins suivantes :

Pour établir et remplir les conditions d’un contrat avec vous, par exemple si vous effectuez un achat chez nous ou pour obtenir certains services. Cela comprend la vérification de votre identité, la réception de paiements, communiquer avec vous, fournir des services clients et organiser la livraison de nos produits ;

Pour permettre le fonctionnement de notre entreprise et défendre nos intérêts légaux, nous utilisons vos données aux fins suivantes :

Nous utilisons vos informations pour fournir les services que vous avez demandés et répondre à tous les commentaires ou plaintes que vous nous adresserez ;
Nous examinons l’utilisation de nos produits et services, et pouvons vous inviter à participer à des enquêtes et utiliser vos informations pour nous aider à examiner, améliorer et protéger nos produits, contenus, services et sites Web ;
Nous pouvons examiner votre utilisation de notre site Web et de nos services pour mieux comprendre vos besoins et intérêts, et personnaliser votre expérience de notre site Web, et des communications que nous vous adressons ;

En conformité avec les lois applicables et la protection de nos intérêts entrepreneuriaux et droits légaux, comme la sécurité, le crédit et la prévention contre la fraude, et pour une utilisation relative à des fins légales, de conformité, de régulation et d’investigation.

Conformément à vos préférences et là où cela est nécessaire avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales directes comme les promotions, les offres et les newsletters liées à nos produits et services. Dans chacune de ces communications, vous aurez la possibilité de vous désinscrire en suivant les instructions incluses dans ces communications.

Plus d’informations concernant la façon dont nous utilisons les données personnelles collectées lors d’un concours ou d’une promotion. Lorsque vous participez à un concours ou autre promotion, nous pouvons vous demander certaines données personnelles qui seront utilisées lors de l’évènement : organisation du concours, envoi d’e-mails promotionnels, notifications aux gagnants et affichage de la liste des vainqueurs (suivant les lois en vigueur). Dans les cas où le concours ou l’offre promotionnelle est co-organisé ou sponsorisé par un tiers, nous pourrons partager vos informations avec ce tiers. Le choix de participer à ces concours et de fournir les données personnelles requises vous appartient. Fournir ces informations ou participer à ces concours ne constitue pas une obligation pour naviguer sur notre site Web et l’utiliser.

Vos choix

En général. Nous respectons votre droit d’effectuer des choix sur la façon dont nous collectons, utilisons et diffusons les informations que vous fournissez sur ou via ce site. Nous nous efforçons de vous offrir des choix aux moments et endroits opportuns. Cette Notice décrit certaines de vos options, comme le choix de désactiver l’implantation de « cookies ».

Mécanismes Do Not Track. Votre navigateur peut envoyer un « signal Do-Not-Track (DNT) » à ce site. En raison du caractère changeant de la technologie et de l’indécision au sein des industries technologiques et marketings concernant la signification des signaux DNT, nous ne pouvons garantir actuellement que nous respecterons les signaux DNT.

Préférences exprimées précédemment. Vous pouvez modifier des préférences précédemment exprimées concernant notre utilisation des informations que vous fournissez sur ou via notre site. Par exemple, si vous avez fourni des informations de contact et recevez des e-mails périodiques de notre part, vous pouvez décider de ne plus recevoir ces e-mails en cliquant sur le lien « se désinscrire » présent en bas de page de l’e-mail. Vous pouvez modifier d’autres préférences via le compte que vous avez créé sur ce site. Sinon, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessus.

Moyens mis en œuvre pour protéger vos infomations

Nous prenons les mesures administratives, physiques et technologiques appropriées, pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations que vous soumettez, sur ou via le site Web, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Par exemple, en collectant les informations concernant une carte de crédit lors d’un achat en ligne, nous offrons un service de transaction sécurisée qui crypte vos informations lors de leur acheminement pour empêcher des tiers de les intercepter et de les utiliser.

Malheureusement, aucun site Web, serveur ou base de données n’est entièrement sécurisé ou à l’épreuve d’un piratage. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir que vos données personnelles ne seront pas diffusées, détournées ou perdues, accidentellement ou par l’intervention non-autorisée de tiers. De plus, nous ne pouvons pas contrôler la dissémination ou l’utilisation de données personnelles présentes dans le contenu généré par l’utilisateur que vous postez sur ou via notre site Web. Vous ne pouvez donc pas escompter de confidentialité concernant ces informations.

Comment les informations reçues par Crocs sont-elles partagées ?

Crocs peut partager les données personnelles décrites dans cette Politique de confidentialité des façons suivantes :

Prestataires de service tiers. Crocs partage les informations collectées sur ou via son site Web avec des prestataires de service tiers agissant pour ou en son nom. Par exemple, nous pouvons utiliser des entreprises extérieures pour concevoir ou gérer notre site Web, comme Adobe Target; pour héberger notre site Web en tout ou en partie, comme Akamai; pour effectuer des enquêtes comme Iperceptions; pour nous aider dans nos opérations promotionnelles comme Adobe Analytics. Ces tiers peuvent avoir besoin d’informations vous concernant pour effectuer leur mission. Nous utilisons Olapic Inc et ses affiliés Olapic Ltd. (UK) et Olapic Argentina S.A ainsi que Monotype Imaging Inc. (formant ensemble « Olapic ») traitent les données personnelles de nos utilisateurs de réseaux sociaux et de notre site Web afin de collecter les images issues de nos différents réseaux sociaux :

Utilisateurs des réseaux sociaux : adresse e-mail, image, adresse IP, emplacement, nom d’utilisateur du réseau social et horodatage
Utilisateurs du site Web : adresse IP, horodatage et, lors d'un achat, référence du produit acheté, référence de transaction, montant de la transaction, date d’achat, référence unique (qui vous a été personnellement attribuée), adresse e-mail, et nom d’utilisateur (si vous nous l’avez fourni). Olapic peut éventuellement transmettre vos données personnelles à des partenaires extérieurs comme décrit dans leur politique de confidentialité accessible sur www.olapic.com/privacy-policy.

Nous avons établi des contrats avec ces prestataires de service tiers pour garantir la protection de vos données personnelles.

Autres utilisateurs de ce site Web. À certains endroits, notre site Web vous permet de soumettre du "Contenu généré par l’utilisateur" en utilisant les outils que nous mettons à disposition. Le contenu généré par l’utilisateur diffère, entre autres, des autres informations que vous nous fournissez car, une fois soumis, le contenu généré par l’utilisateur est rendu visible à tous sur notre site Web. Par exemple, le contenu généré par l’utilisateur peut comporter des informations fournies dans le cadre d’une promotion, pouvant inclure des images ou des vidéos que vous soumettez, ou des commentaires que vous laissez pour répondre à un message posté sur un blog ou un réseau social. Toute donnée personnelle présente dans le contenu généré par l’utilisateur que vous soumettez peut être lue, collectée, partagée ou utilisée par d’autres et peut potentiellement être utilisée pour vous envoyer des messages non-sollicités. En outre, nous pouvons utiliser le contenu généré par l’utilisateur que vous soumettez sur ou via notre site Web, pour des campagnes publicitaires ou autres promotions. Ainsi, vous ne pouvez escompter de confidentialité concernant le contenu généré par l’utilisateur que vous soumettez sur ou via notre site Web. Vous ne devez pas soumettre de contenu généré par l’utilisateur si vous ne souhaitez pas le rendre visible au grand public, et vous devez vous assurer particulièrement, que ce que vous soumettez soit en accord avec nos Conditions d’utilisation. En particulier, vos contributions ne doivent pas violer la vie privée ou les droits d’autres personnes.

Plateformes de médias sociaux tiers. Nous pouvons partager votre adresse e-mail ou numéro de téléphone avec des plateformes de médias sociaux tiers, pour confirmer que vous utilisez la plateforme afin que, via cette dernière, nous puissions vous proposer efficacement des publicités. La communication de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone à cette fin, informe ces plateformes de médias sociaux tiers que vous êtes client(e) de Crocs, et elles peuvent avoir l’autorisation d’utiliser ces informations vous concernant à leurs propres fins commerciales. Cependant nous interdisons aux plateformes de médias sociaux tiers de conserver ou d’utiliser une adresse e-mail ou un numéro de téléphone que nous leur fournissons, s’il ne correspond pas à une adresse ou numéro qu’elles possèdent déjà. En outre, nous pouvons proposer une fonctionnalité sur notre site Web vous permettant de poster automatiquement des informations concernant vos activités sur notre site Web vers une plateforme de médias sociaux tiers. Si vous choisissez de bénéficier de cette fonctionnalité, les personnes pouvant accéder à votre profil sur la plateforme de médias sociaux tiers peuvent voir vos activités ; par exemple, les produits que vous avez achetés. En outre, si vous choisissez de connecter votre profil sur notre site Web avec votre compte à une plateforme de médias sociaux tiers, nous pouvons partager les informations de votre profil avec cette plateforme de médias sociaux tiers.

Filiales. Nous pouvons partager vos informations avec nos filiales, pour leurs propres fins commerciales. Au préalable, cependant, nous vous donnons la possibilité de vous « désinscrire » ou de vous « inscrire » selon les lois en vigueur.

Partenaires commerciaux. Il peut arriver que nous partagions vos informations avec des tiers sélectionnés (autres que nos fournisseurs de services ou filiales) pour leurs propres fins commerciales, en accord avec les lois applicables et avec votre accord. Par exemple, dans les cas où le concours ou l’offre promotionnelle est co-organisé ou sponsorisé par un tiers, vous pouvez ne pas être en mesure de vous désinscrire de notre partage de vos informations avec ce tiers. En conséquence, vous ne devez pas participer au concours ou à la promotion si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos informations avec notre partenaire.

Négociations commerciales. Nous pouvons envisager, à des fins stratégiques ou autres, de vendre, acheter, fusionner ou réorganiser une ou plusieurs de nos entreprises. En négociant avec un tiers pour parvenir à un tel accord, et lors de la réalisation de la transaction, nous pouvons avoir besoin de diffuser vos informations. En pareil cas, nous prendrons des mesures appropriées pour protéger les informations que nous diffusons, par exemple, en demandant à un potentiel acquéreur de signer un accord de non-divulgation limitant l’utilisation et protégeant la confidentialité des informations.

Transferts commerciaux. Nous pouvons transférer les informations que vous soumettez sur ou via notre site Web à toute organisation qui, entièrement ou partiellement, nous rachète, ou fusionne avec nous, avant et en cours de transaction.Ces informations seront protégées conformément aux lois en vigueur.

Conformité avec la loi et protection de nos droits et des droits d’autrui. Crocs peut être amenée à coopérer dans le cadre de diverses enquêtes judiciaires. Crocs se réserve le droit de partager ou de transférer vos informations pour se conformer à la loi, et de communiquer toute activité ou information vous concernant aux autorités juridiques ou officiels gouvernementaux, si nous, à notre entière discrétion, le jugeons nécessaire ou approprié, dans le cadre : d’une enquête pour fraude, du bon fonctionnement de la justice, des violations de propriété intellectuelle ou de toute autre activité illégale ou pouvant nous ou vous exposer à des poursuites judiciaires.

Comme mentionné dans la Notice de confidentialité. Nous nous réservons le droit de diffuser vos informations ainsi que mentionné dans toute notice de confidentialité affichée sur une page de notre site Web où vous fournissez ces informations.

Liens vers d’autres sites

Cette Politique de confidentialité ne s’applique que sur notre site Web. Vous pouvez visiter d’autres sites Web, en suivant des liens sur notre site Web, qui peuvent collecter, utiliser et partager vos données personnelles en accord avec leurs propres politiques de confidentialité. Les pratiques concernant vos informations sur ces sites Web comportant des liens depuis ou vers notre site Web n’entrent pas dans le cadre de notre Politique de confidentialité et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.Nous vous encourageons à la plus grande prudence avant de transmettre vos données personnelles à autrui. Si vous vous inscrivez à Crocs sur un autre site Web ou si vous utilisez un site Web fournissant un service pour Crocs, ce site Web peut fournir des données personnelles vous concernant ou concernant vos transactions à Crocs.

Droit relatifs à vos informations

Vous êtes en droit de demander à Crocs une copie de vos informations, de les corriger, de les effacer ou d’en restreindre l’utilisation, ou de nous demander de les transférer (entièrement ou en partie) à d’autres organisations. Vous êtes également en droit de vous opposer à certains traitements, comme le profilage que nous pouvons effectuer à des fins directement commerciales, telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.

Si vous nous avez accordé votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez vous rétracter, par exemple en utilisant les fonctionnalités de désinscription incluses dans nos communications.

Ces droits peuvent être limités dès lors que nous pouvons démontrer que nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime à traiter vos données. Dans ce cas, nous pouvons conserver vos données, même si vous avez retiré votre consentement.

Vous avez toujours la possibilité de consulter et modifier les informations que vous nous fournissez, en vous connectant au site Web et en insérant les nouvelles informations vous-même. Vous pouvez modifier votre nom, vos informations de contact et vos préférences en vous connectant à la section « Mon compte » du site.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Lorsque vous êtes client, Crocs conservera vos informations le temps de notre relation contractuelle et, dans les limites autorisées par la loi, après la fin de notre relation, aussi longtemps que nécessaire aux fins définies dans cette notice. Les lois peuvent exiger que nous conservions certaines informations durant des périodes spécifiques.Dans d’autres cas, Crocs peut conserver des données pour une durée appropriée après la fin de notre relation, pour se prémunir contre des actions légales ou pour la bonne marche de son activité.

Mention spéciale concernant la protection de la vie privée des enfants

Vous devez avoir au minimum 16 ans pour avoir notre autorisation d’utiliser ce site Web, et au moins 18 ans pour vous inscrire sur le site, ou effectuer un achat dans notre boutique en ligne. En aucun cas nous ne collectons, utilisons ou diffusons sciemment des données personnelles provenant ou au sujet de visiteurs de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous pouvez utiliser ce service uniquement conjointement avec la permission de vos parents ou tuteurs.

Changements de Politique de confidentialité

Crocs se réserve le droit de changer, modifier, ajouter ou retirer des parties de cette Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, en affichant la version révisée de cette Politique de confidentialité sur le site Web. Votre utilisation de notre site Web après toute modification confirme votre accord pour que toute information collectée sur ou via ce site Web après que la nouvelle Politique de confidentialité est affichée, sera sujette aux termes de la Politique de confidentialité révisée.

Pour vous prévenir de ces changements, nous les notifierons au haut de cette Politique de confidentialité durant au moins 30 jours après la nouvelle date d’effet. À moins que le changement ne soit mineur (comme une modification de nos coordonnées) ou non-fondamental (comme la révision de notre Politique de confidentialité), nous afficherons également des notifications (a) sur notre page d’accueil et/ou sur les pages concernées de notre site Web et (b) sur toute notification mettant en avant cette Politique de confidentialité durant 30 jours après la nouvelle date d’effet pour vous prévenir du changement.

Il peut arriver, par exemple, en raison d’un changement dans la loi ou dans la technologie, ou dans la manière dont nous gérons notre entreprise, que nous vous demandions la permission d’utiliser les informations collectées vous concernant de façons nouvelles ou différentes. Nous le ferons en vous adressant une notification par e-mail à la dernière adresse e-mail que vous nous avez fournie, vous priant d’accepter le changement. Si vous n’acceptez pas expressément le changement, nous pouvons, à notre discrétion, effacer tout ou partie de vos données personnelles de nos bases de données pour éviter d’utiliser vos informations d’une manière que vous n’auriez pas acceptée.

Vous pouvez accéder à la version actuelle de cette Politique de confidentialité à tout instant en cliquant sur le lien intitulé « Politique de confidentialité » en bas de chaque page de notre site Web.

Transfert de données vers l’étranger

Une partie de vos données peut être partagée ou traitée par notre maison mère, Crocs Inc. et ses fournisseurs de services aux États-Unis. Nous fournissons une protection adéquate à ces transferts en appliquant les clauses contractuelles standards approuvées par la Commission Européenne (en savoir plus ici) et les certifications Privacy Shield appropriées (en savoir plus ici).

Pour d’autres fournisseurs de service et tiers hors de l’EEE qui ne sont pas sujets à une décision d’adéquation (en savoir plus ici) de la CE nous appliquons les clauses contractuelles standards approuvées par la Commission Européenne (en savoir plus ici).

Contacter Crocs pour des questions ou des commentaires

Si vous avez d’autres questions concernant la Politique de confidentialité de Crocs ou des commentaires sur la façon dont nous pourrions améliorer votre expérience d’achat, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à[email protected].

Besoin d’aide ? Vous pouvez vous adresser à notre Centre d’aide ou envoyer un e-mail à un spécialiste bienveillant de notre service client à[email protected].

Vous pouvez également nous contacter à

Crocs Europe B.V.
PO Box 3013
2130 KA Hoofddorp
Pays-Bas

Nous sommes toujours heureux d’avoir de vos nouvelles, et intéressés par vos idées. Si toutefois l’une de vos questions n’était pas résolue, vous avez la possibilité d’adresser une plainte à votre autorité de protection des données.

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